سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإلغاء والاستبدال – ORMED

في ORMED، نسعى إلى توفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة. وفي حال رغبتكم في إلغاء طلبكم أو طلب استبدال، يُرجى الاطلاع على الشروط التالية:

1. سياسة الإلغاء:

يمكنكم إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تمت معالجته أو شحنه.

لإلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب: (966563854402+) مع ذكر رقم الطلب.

2. شروط الاستبدال:

نقبل طلبات الاستبدال في الحالات التالية:

·      في حال تم إرسال منتج خاطئ.

·      المنتج يحتوي على عيب أو خلل.

·      تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.

3. مهلة تقديم طلب الإلغاء أو الاستبدال:

يجب تقديم طلب الإلغاء أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

لن يتم قبول أي طلب يُقدّم بعد هذه المدة.

4. إجراءات الاستبدال:

لبدء عملية الاستبدال، نأمل التواصل معنا عبر الواتساب: (966563854402+)

يرجى تضمين التفاصيل التالية:

(رقم الطلب، معلومات المنتج، سبب الاستبدال)

بعد مراجعة طلبكم والموافقة عليه، سنزوّدكم بتعليمات الإرجاع (إن لزم الأمر).

يتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

5. الشروط والاستثناءات:

يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع التغليف الأصلي.

رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال يتحمّلها العميل، ما لم يكن الخطأ من قبلنا (منتج خاطئ، معيب، أو تالف).

6. معلومات التواصل:

للاستفسارات أو تقديم طلب إلغاء/استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

الواتساب: (966563854402+)